桐城国际大酒店:岗位服务培训助力高质量发展
为全面提升酒店整体服务质量,提高从业人员的服务意识和服务水平,规范服务标准,2024年9月9日至14日,桐城国际大酒店组织开展了为期六天的岗位服务培训,各部门管理人员和员工60余人参加培训。
此次培训由酒店质检管事部经理进行授课,培训内容丰富多样,专业性和针对性强,通过图文并茂、案例分析和现场教学等方式,从服务意识、礼节礼貌、礼仪规范、部门岗位流程等方面进行了详实细致的讲解,引导参训人员了解掌握日常服务流程与服务标准要求,达到“学以致用、理论实践合一”的效果。
以培训促提升,以服务赢质量。培训现场气氛活跃,参训人员认真记录,积极互动提问,学习氛围浓厚。大家纷纷表示此次培训受益良多,今后在工作中立足岗位,勤学善思,严格按照规范服务,急客人之所急、想客人之所想,帮客人之所需,从而为宾客提供更加优质、高效、周到的服务。同时将以此次培训为契机,把学到的理论知识结合实践运用到日常工作中,努力提升业务技能,不断夯实工作基础,为推动桐城市国际大酒店有限公司高质量发展贡献更多力量。